Reporte operativo · Atención al cliente
CORE BPO · Agosto 2026 · corte al día 31
ACTUALIZADO
CIFRAS AL 31 AGO
Nivel de servicio · llamadas
0%
Objetivo
$ 0
Llamadas atendidas
0
Abandonadas
0
objetivo 80 %
ASA 0,00 min TMI 0,00 min ATA 0,00 min
Nivel de atendimiento
0%
objetivo 98 % · −0,6 pts vs. objetivo
Última llamada
—
Última conversación
—
Llamadas
00 abandonadas
ASA 0,00 minTMI 0,00 min
WhatsApp
0interacciones
TMC 0,00 minTPR 0,00 min
Calidad
0sobre 5,0
Evaluaciones 0Errores críticos 0
Ventas PM
$ 0del mes
Total compra $ 0
Vista de análisis

Centro de análisis

Campaña
Los filtros por campaña y agente se activan cuando el reporte quede conectado a la base fuente en SharePoint.
Nivel de atendimiento0 %atendidas ÷ recibidas
Nivel de servicio0 %objetivo 80 %
Llamadas atendidas0agosto 2026
Llamadas abandonadas0del total recibido
ASA · TMI · ATA0,00 · 0,00 · 0,00minutos promedio

Volumen por día

Llamadas atendidas por día, agosto 2026.

Distribución por hora

Volumen agregado por hora del día, agosto 2026.

Atendimiento −0,6 pts vs. objetivo Nivel de servicio +12,6 pts vs. objetivo Cifras al 31 de agosto · fuente: reporte de indicadores